Strategische Gesprächsarchitektur

Wichtig, kritische Gespräche und schwierige Gesprächsthemen lösen immer einen Druck aus.

Ob es die Vertragsverhandlung, das Gespräch nach einem großen Streit oder beim Kennenlernen einer interessanten Person ist. Auf dem Gespräch liegt eine Last.

Dabei ergeben sich sofort Standard-Fragen wie;

• Wie beginnst man das Gespräch souverän?
• wie behält man den roten Faden?
• was macht man, wenn es aus dem Ruder läuft?

Also wie behält man Start, Inhalt und Ziel der Kommunikation im Auge und bringt seine Wünsche und Idee an den Mann oder die Frau.

Erschwerend zur Gesprächskonzeption kommt hinzu, dass die eigene Persönlichkeit mitwirkt. Der schüchterne Anteil, der unbewusste „Pleaser“ oder der dominante Impuls können unbemerkt die Regie übernehmen.

Genau für solche Gesprächsmomente kann man Gesprächsstrategien erlernen.

In den folgenden Abschnitten bekommst du einen Einblick in die Mechanismen von Gesprächsstrategien.

Selfservice

Am Ende der Seite steht für dich ein interaktives Strukturdatenblatt (PDF) zum kostenfreien Download bereit, mit dem du deine anstehenden Gespräche sofort selbstständig und strukturiert vorbereiten kannst.

Es ist weder der coole Spruch noch das gute Argument die alleine eine erfolgreiche Gesprächsführung ausmachen.

Vielleicht kennst du das aus dem Business-Alltag:
Du gehst gut vorbereitet in eine Sitzung oder ein kritisches Mitarbeitergespräch. Doch der Gegenüber blockiert, reagiert emotional oder weicht strategisch aus.

Auch im privaten Alltag passiert genau das in einem Streit, einer Trennung oder auch mit dem Vermieter. Die Blockade scheint unüberwindbar.

Spätestens ab da braucht man ein tragendes, strategisches und vielfältiges Gesprächskonzept

Ohne das strategische Fundament gerät man sonst in einen „Hindernisparcours“ der Kommunikation.
Und schnell eskalieren die Emotionen. Es entsteht ein „Nebenkampfschauplatz“.

Die Lösung ist nicht kompliziert, aber eben ein Konzept das geübte werden muss. Erfahrene Konzeptnutzer können es sogar sehr spontan abrufen und so ein Gespräch zum Guten entwickeln.

Zwei Beispiele für berufliche und private Themen:

Die Systemische Gesprächsarchitektur ist ein universeller, reproduzierbarer Prozess, der dir in jeder Phase die Kontrolle und eine Flexibilität gibt:

• Phase 1: Das Zielfeld-Framing (Der Verhandlungsrahmen)
  Statt starr auf nur ein Ziel zu setzen, definieren wir einen dreistufigen Zielkorridor aus Minimal-, Wunsch- und Maximalziel.
  Das funktioniert auch im Privaten. Es erhöht die Flexibilität in dem Gespräch oder während der Auseinandersetzung
• Phase 2: Die Beziehungs-Matrix (Kontextanalyse)
  Wir analysieren das Kommunikationsfeld: Handelt es sich um eine einmalige Beziehungssituation (One-Shot) oder eine langfristiges Zusammenwirken(Repeated-Shot)?
  Bei einem One-Shot tritt die Beziehung in den Hintergrund und das Ziel in den Vordergrund. In einer Partnerschaft – ist es ein repeated Shot – der Beziehungserhalt steht im Vordergrund.
• Phase 3: Das Rollen-Profiling (Persönlichkeit steuern)
  Die Persönlichkeit bestimmt den Verlauf. Gerade Hemmungen oder Kontrollbedürfnisse und Ängste bestimmen Gespräche, wenn sie schwierig werden. Wer sein Profiling kennt, weiß um seine Muster und setzt „Red Flags“ wenn die störenden Muster das Gespräch negativ beeinflussen. „Red Flag“ heisst dann – ich verlasse gerade den guten Gesprächspfad.
• Phase 4: Der dynamische Reaktionsplan (Flexibilität im Parcours)
  Ein schwieriges Gespräch verläuft selten linear. Hier kommen alle Vorphasen 1 bis 3 wieder ins Spiel. Wird das Gespräch schwieriger, kann es helfen das Ziel, aus Phase 1, zu flexibilisieren oder eben auch die Beziehungsart deutlicher für das Vorgehen nutzen.
  Manchmal muss man klarer werden, manchmal aber auch weicher.